4月20日，烟台开发区政务服务中心A座一楼24小时自助办事区。多了一台专门办理《老年优待证》的终端。符合条件的老年人来到这里，先刷身份证，再完成面部认证，机器便会自动打印证件。整个过程可以现场完成。
适用对象与办理材料
这项服务面向烟台开发区辖域内年满60周岁的居民。办理人需要带上本人身份证，现场按照终端提示操作。过去需要准备的证件照，如今可以由机器办理时一并省去，老年人不用再另外找地方拍照，也少了一笔拍照费用。
| 项目 | 情况 |
|---|---|
| 时间地点 | 4月20日，烟台开发区政务服务中心A座一楼24小时自助办事区设置了老年优待证自助办理终端。 |
| 涉及对象 | 服务面向烟台开发区辖域内年满60周岁的居民，办理时须携带本人身份证。 |
| 怎么办理 | 刷读身份证后按提示完成面部认证，认证通过即可由机器自动打印证件，现场立等取证。 |
| 注意事项 | 身份证是关键材料，证件照、表格和复印件无需单独准备；身份认证未完成时机器无法继续办理。 |
对许多第一次到政务大厅办事的老人来说，麻烦常常不在业务本身，而在于找窗口。此前办理老年优待证时，老人需要带着身份证和照片到窗口，有人反映“因找不到办事窗口而倍感苦恼”。开发区把办理设备放进A座一楼的24小时自助办事区，办事地点更集中，进门后按照自助区提示寻找终端即可。
到了机器前，办理顺序也比较清楚。身份证刷读成功后，系统会进行面部认证，确认完成后打印证件。工作人员介绍，这种方式“操作方便、立等可取”。
也就是说，符合条件且身份认证顺利的老人，不需要回家等待几个工作日，证件可以在现场拿到。
办理条件和特殊情况说明
需要留意的是，年龄和居住范围是办理前提。年满60周岁、属于烟台开发区辖域居民，才能办理这张优待证。身份证没有带在身边，或者面部认证没有完成。机器就无法继续办理。遇到身份信息、资格确认等情况，窗口受理时会一次性告知具体处理办法。
这项调整也改变了过去的材料准备方式。原先到窗口办理，身份证和照片都要带上；现在到自助终端办理，身份证是关键材料，照片不再需要单独准备。表格和复印件也不必自行添置。
至于个别特殊情况需要补充什么，到现场后按受理人员的说明办理即可。
多项高频事项可自助办理
烟台开发区政务服务中心目前设有35台自助办事终端。老年优待证只是其中一项。税务、驾管、不动产和商事登记等部分高频事项，也可以在这里通过自助设备办理。不过，办理老年优待证的设备位于A座一楼24小时自助办事区，老人到大厅后应先找到这一区域，避免再次跑错地方。
从窗口办理到刷身份证自助取证，变化集中在三个细节上：地点更容易找到，照片不用另行拍摄。证件可以当场打印。
准备去烟台开发区政务服务中心办证的老人，带好本人身份证，到A座一楼24小时自助办事区操作即可。