10月11日上午，烟台市政府新闻办公室举行发布会，教育入学办理被摆到了家长关注的位置。市政府教育督导室总督学李忠朋出席现场，和行政审批、人社、市场监管等部门负责人一起，介绍政务服务“一件事”改革情况。
不少家长听到“教育入学”四个字，第一反应可能是：烟台什么时候开学，报名该去哪儿办。材料要准备几份。这几个问题容易混在一起，但性质并不相同。开学时间属于学校和教育部门发布的安排，教育入学“一件事”解决的是报名、材料提交和相关事项办理如何更省事。
| 关键信息 | 具体内容 |
|---|---|
| 时间地点 | 10月11日上午，烟台市政府新闻办公室举行发布会，介绍政务服务“一件事”改革情况。 |
| 怎么办理 | 家长可在烟台政务服务网“高效办成一件事”专区或“爱山东”App提交教育入学申请。 |
| 线下服务 | 市、区两级政务服务中心设有“一件事”专区，街道、社区和园区合作网点可提供就近办理。 |
| 注意事项 | 发布会未公布新的学校开学日期；开学时间应查询市、区教育部门和学校发布的校历、通知。 |
在烟台政务服务网的“高效办成一件事”服务专区，以及“爱山东”App。都可以找到相关服务入口。家长不必先在多个部门之间来回寻找窗口，线上提交后，后台会按照事项分送处理。到了市、区两级政务服务中心，也能在“一件事”专区咨询办理。
李忠朋所在的教育督导部门，关注的是教育事项办理能不能更贴近群众。过去，家长面对入学手续时，常常要先弄清楚去哪里、交什么、什么时候交，再分别准备材料。
对于不熟悉网上操作的人，窗口工作人员还会提供指导。现场服务强调的是把流程讲明白，让家长少跑一趟。
烟台推进这项改革，并不是临时增加一个网上按钮。全市已经把个人从出生、教育到工作、置业、出行等阶段的服务串联起来，教育入学被纳入个人全生命周期服务场景。办理时，家长看到的是一个入口，后台则需要多个部门完成信息衔接。
发布会上公布的数字，能看出这项调整的范围。烟台已上线“一件事”服务场景127个，其中个人全生命周期服务28项。企业全生命周期服务99项。高频事项经过流程压缩后，办理时限、跑动次数、申请材料分别压减72%、61%和35%。这些数字集中说明了一件事：改革重点不是把事项名称换个说法，而是尽量减少重复填表和重复提交。
在基层，服务并不只停留在莱山区、芝罘区等城区政务大厅。各区市政务服务中心会设置相应专区，街道、社区和园区也可以依托合作网点提供就近办理。家长如果不方便使用手机，能够先到附近便民服务点询问，再由工作人员协助完成线上申请。
窗口办理的变化，也体现在材料和流程上。过去分散在不同事项里的表格，会按照“一张表单申请。一套材料申报”的方式重新整合。对于教育入学这种家长集中关注的事项，最重要的不是把流程说得多复杂，而是让申请人知道入口在哪里、材料交给谁、进度怎么查。
烟台政务服务网设置专区后，家长还可以通过12345政务服务热线咨询。热线知识库会同步更新，遇到网上操作不熟、材料要求看不懂、办理进度不清楚等情况。可以先打电话询问，再决定线上办理还是到窗口办理。这个顺序对于老人帮子女办事、首次办理入学手续的家庭。比较实用。
需要说清楚的是，10月11日这场发布会介绍的是“一件事”集成办理改革，并没有在所公布内容中给出某所学校新的开学日期。家长查开学时间，仍应以烟台市教育部门、所在区市教育部门和学校发布的校历、通知为准。
家长办入学手续，则可以优先查看烟台政务服务网或“爱山东”App中的“教育入学”入口。
发布会现场，李忠朋等人介绍的是服务流程如何往前走，家长关心的仍是手里的事情能不能办成。对于烟台家庭来说，开学时间要看正式通知，入学办理则先看服务专区；需要线下帮助时。可以到所在区市政务服务中心或街道便民服务点咨询。