南山公园里,散步的居民停在一处宣传服务点前。南大街支行工作人员把宣传折页递到大家手中,先从日常收付款说起,再拿出反假知识向居民讲解。有人问收到假币该怎么办,有人提到自己接到过可疑电话,现场的交流很快从“听一听”变成了“问一问”。
其实,近日,烟台农商银行芝罘区南大街支行把反假货币和反诈防骗宣传带到了南山公园。宣传点设在人流较集中的位置,工作人员面对游园休闲的市民开展讲解,重点照顾平时使用现金较多的中老年居民。
这次地点的变化,背后有很现实的考虑。银行网点里的宣讲需要居民专门抽时间前往,南山公园则是芝罘区居民休闲、散步的公共空间。工作人员把服务点摆到公园里,居民经过时可以随时停下来了解几分钟,金融知识也就从柜台和宣传栏走到了日常生活中。
在南山公园现场,工作人员没有一开始就讲复杂术语,而是从居民手里的现金和手机说起。一位居民担心收到假币,工作人员便围绕辨别方法逐步示范;有人对陌生来电拿不准,工作人员就结合常见骗局,说明对方会怎样设置话术、怎样诱导转账。
辨别假币的讲解很具体。工作人员带着居民观察水印,触摸票面凹凸位置,再通过纸张手感熟悉真钞特点。几个动作并不复杂,关键在于平时愿意留意。居民现场跟着操作,发现原本只在宣传单上见过的知识。放到手里就清楚了许多。
有人拿着折页反复查看。对于收到假币后的处理方式,工作人员也在南山公园现场作了说明。居民过去遇到类似情况,容易因为不清楚流程而犹豫。甚至试图继续使用。工作人员提醒大家,应按规定交由金融机构处理。不能自行把假币流入市场。
防范电信诈骗的讲解,则更多采用聊天方式。南大街支行工作人员没有把内容讲成一堂距离较远的课程,而是从居民可能遇到的电话、短信和理财邀约谈起。拆解虚假理财、养老诈骗和非法集资中常见的诱导方式。居民边听边问,工作人员根据现场问题调整讲解顺序。
南山公园里,老年居民是停留时间较长的一群人。对他们来说,现金辨识和陌生来电都与日常生活联系紧密。工作人员把专业内容拆成几个容易记住的动作和判断点,遇到没有听清的地方,就重新示范一遍。面对面交流的好处,在于问题可以当场说出来。答案也能当场得到回应。
从南大街支行走进南山公园,宣传方式发生了变化,服务对象却没有变。仍然是芝罘区普通居民。银行工作人员把宣传折页、案例讲解和现场演示放在同一个空间里,居民不用预约,也不用专门准备时间。散步途中就能完成一次金融安全提醒。
一位刚学会辨别方法的大爷在现场表示,过去收到现金时担心真假,接到陌生电话时也怕自己判断失误。听完工作人员的讲解后,他对辨别假币和识别诈骗多了几分把握。这样的反馈说明,金融宣传能否让群众听懂,往往比讲了多少内容更重要。
这场活动的意义,不在于公园里多了一个临时宣传点,而在于银行开始把金融安全提醒放进居民熟悉的生活场景。南山公园承接了休闲人流,南大街支行则把反假和反诈知识转化成了居民可以直接使用的办法。
烟台农商银行表示,后续将按照监管要求,把相关宣传延伸到社区等居民常去的地方,让金融知识更接近日常。
对芝罘区居民来说,下一次在南山公园遇到这样的宣传点,还会有哪些问题值得当面问清楚?
