老人腿脚不便，去一趟银行可能要家人陪着折腾。烟台农商银行福山区营业部党支部组织党员志愿者带上移动终端设备，走进辖区老人家中。把部分柜面业务办到了家里。
这次服务瞄准的是行动不便和高龄老人。上门前，党支部先与社区对接，了解老人有哪些业务需求，再梳理办理事项、准备手续。志愿者逐户走访，按业务要求核实老人的身份和真实意愿，现场办理社保卡激活、信息变更、密码重置等业务。
上门办银行业务，方便之外，合规也不能少。志愿者在家中办理手续时，仍按规定核验信息，确认老人本人意愿。对行动不便的老人而言，少一次往返，就少一分出门奔波；对银行工作人员而言，服务地点变了。办理要求并没有变。
有意思的是，办理过程中，志愿者还向老人讲解养老诈骗的常见套路。提醒他们保护银行卡信息。老人及家属表示，年纪大了，外出办事不方便。这样上门办理省去了路上的折腾。福山区营业部党支部将这次活动安排为“情暖夕阳 金融上门”主题党日的一部分。活动重点落在几项老人常用业务上，也把金融安全提醒带进了家门。对一些无法轻松到网点办理业务的人来说，服务能否送到身边。关系着具体的一件事能不能办成。
党支部表示，后续将继续开展便民服务，优化适老金融服务。上门服务能覆盖哪些需求，还要看社区摸排和实际办理情况；眼下，这支志愿队已经把银行柜台前移到了辖区老人家中。
预约前先问清楚
家里有老人需要上门办理时，可以先请家属或社区工作人员联系营业网点，说明老人行动情况和想办的业务，问清这类业务能否上门办理、需要怎样预约。不同业务的办理条件和核验方式可能不一样，先确认能少做无用准备。
确认可以上门后，再按工作人员的提示准备证件、银行卡等材料，并问清是否需要老人本人在场、是否要家属协助。材料不确定时先别自行复印或填写，等核实清楚再准备；老人身体状况或住址有变化，也可提前说明，方便安排办理。
办理时留意细节
工作人员上门后，老人可以先核对对方身份和所办事项，再按提示完成核验、签字或确认。办理过程中有听不清、看不清的地方，及时请对方放慢说明；涉及本人意愿的操作，应由老人自己确认，家属不要代替作决定。
银行卡密码、短信验证码等信息要注意保管，不要告诉自称银行工作人员的陌生来电或上门人员，也不要按他人指示转账。办完后可当面确认业务是否办妥，并收好回执或相关材料；若发现信息不符，先向工作人员问清再离开。